ดูแลลูกค้าผ่าน Telegram
รับและตอบข้อความกับรูปในแชทส่วนตัว ลูกค้าต้องกด Start หรือทักบอตก่อน
ข้อความ Bot ปกติไม่มีค่าข้อความรายเดือนแบบ LINE OA ระบบนี้ปิด Paid Broadcast และไม่มีการส่งบรอดแคสต์ผ่าน Telegram หากส่งเร็วเกินกำหนดจะให้รอก่อนลองใหม่ ค่าเซิร์ฟเวอร์และค่าตรวจสลิป Thunder คิดแยกตามบริการเดิม
บัญชีบอต
1. สร้างบอตและบันทึก Token
เปิด @BotFather ของ Telegram ↗ → ส่ง /newbot → ตั้งชื่อและ username → คัดลอก Token มากรอกด้านล่าง หากมีบอตอยู่แล้วใช้ /mybots → เลือกบอต → API Token
เมื่อบันทึก การเชื่อมต่อจะอยู่ในสถานะปิด ให้กดเปิดในขั้นตอนที่ 2 ประวัติเก่ายังอยู่ หากเป็นบอตคนละตัวให้กดเพิ่มบอตใหม่
2. เปิดรับข้อความ
เปิดบอตเพื่อทดสอบ ↗เซิร์ฟเวอร์ต้องเป็น HTTPS ที่ Telegram เข้าถึงได้ โปรแกรมจะลงทะเบียน Webhook ให้โดยอัตโนมัติ
การพักหยุดรับ–ส่งในระบบนี้ Telegram เก็บข้อความค้างรอได้ไม่เกิน 24 ชั่วโมง จึงไม่ควรพักนานหากยังมีลูกค้าทัก
3. ทดสอบก่อนใช้งานจริง
- เปิดลิงก์บอตด้วยบัญชีลูกค้า กด Start แล้วส่งข้อความและรูป
- เปิดกล่องข้อความ เลือก Telegram แล้วตอบกลับ ตรวจว่าลูกค้าได้รับจริง
- ลองโหลดหน้าใหม่ ประวัติและรูปต้องยังอยู่
“Telegram รับคำขอแล้ว” หมายถึง API รับการส่ง ไม่มีสถานะว่าลูกค้าได้รับหรืออ่านแล้ว หากขึ้น “ยังยืนยันการส่งไม่ได้” ให้ตรวจใน Telegram ก่อนกดส่งซ้ำ
ไม่ดึงประวัติก่อนเชื่อม ไม่ซิงก์ข้อความที่ส่งจากระบบบอตอื่น และยังไม่รองรับกลุ่ม วิดีโอ เสียง หรือสติกเกอร์ในรุ่นนี้
เงื่อนไขและข้อจำกัด Telegram ↗