ดูแลลูกค้าจากหน้าจอเดียว
รับและตอบข้อความกับรูปภาพแบบเรียลไทม์ แยกป้าย Web และ LINE ชัดเจน ดูประวัติย้อนหลัง และเปิดดูวิดีโอ LINE ที่ยังเรียกไฟล์ได้ในหน้าแชท
DESIGNED AROUND YOUR CUSTOMERS.
รวมแชทเว็บไซต์และ LINE ให้ทีมตอบลูกค้า จัดการเคส และติดตามการดูแลได้จากหน้าจอเดียว
สมัครหรือเข้าสู่ระบบ แล้วทดลองแชทกับทีมงาน

ภาพและบทสนทนาสมมติ
เครื่องมือสำหรับงานดูแลลูกค้า
ลดการสลับหน้าจอ จัดการงานในทีม และนำข้อมูลไปดูแลลูกค้าต่อ
รับและตอบข้อความกับรูปภาพแบบเรียลไทม์ แยกป้าย Web และ LINE ชัดเจน ดูประวัติย้อนหลัง และเปิดดูวิดีโอ LINE ที่ยังเรียกไฟล์ได้ในหน้าแชท
สมัครด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อนคุย จดจำการเข้าสู่ระบบ 30 วัน ล็อกอินข้ามเครื่องเพื่อดูชื่อและประวัติเดิม พร้อมรหัสกู้บัญชีกรณีลืมรหัสผ่าน
รับเคสและมอบหมายแอดมิน เห็นผู้ดูแลและผู้ตอบแต่ละข้อความ ใช้คำตอบด่วนที่แก้ไขก่อนส่งได้ พร้อมปิดเคสและเปิดกลับมาคุยต่อ
ตั้งชื่อและไอคอน บันทึกรายละเอียดภายในได้ 200 คำ ติดแท็กจัดกลุ่ม และให้แอดมินยืนยันการเชื่อมโปรไฟล์ Web–LINE โดยเก็บแชทแยกช่องทาง
เชื่อม Thunder API ให้แอดมินกดตรวจจากรูป ดูยอดโอน ผลเทียบบัญชีร้าน และสลิปซ้ำที่แยกสีชัดเจน เก็บผลตรวจและใช้ผลเดิมเพื่อลดการเรียกซ้ำ
เตรียมข้อความ รูปภาพ หรือรูปพร้อมข้อความสำหรับแชทเว็บไซต์ เลือกผู้รับจากแท็ก ตรวจรายชื่อก่อนยืนยัน ดูผลรายคน และยกเลิกรายการที่ยังรอได้
แชท Web แสดงกำลังส่ง ส่งแล้ว ถึงแล้ว อ่านแล้ว หรือส่งไม่สำเร็จ มีปุ่มลองใหม่ คิวรอส่งในเบราว์เซอร์ และเชื่อมต่อกลับเมื่ออินเทอร์เน็ตสะดุด
ดูจำนวนบทสนทนาและลูกค้าแยก Web–LINE เคสที่รอ เคสที่ตอบหรือปิดแล้ว และเวลาตอบครั้งแรกเฉลี่ย พร้อมคะแนน 1–5 ดาวหลังจบแชทเว็บไซต์
ฝังด้วยสคริปต์ กำหนดมุมซ้ายหรือขวาล่างและระยะจากขอบจอ แต่ละเว็บปรับค่าเองได้ เลือกเปิดการลากปุ่มและจำตำแหน่งล่าสุด
แยกสิทธิ์เจ้าของระบบกับแอดมิน จัดการบัญชีและปิดสิทธิ์ มีระบบสำรองข้อมูลเข้ารหัสและกู้คืน พร้อมตั้งนโยบายเก็บบทสนทนาเก่า
YOUR WEBSITE. YOUR CONVERSATIONS.
ให้ทุกคนในทีมเห็นผู้รับผิดชอบ ประวัติ และบริบทของลูกค้าชัดเจน พร้อมระบบที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์และโดเมนแชทของธุรกิจคุณได้
สัมผัสการใช้งานจริง ↗ลองด้วยตัวคุณเอง
หน้านี้ส่งข้อความเข้าระบบจริง โปรดใช้ข้อความสมมติในการทดลอง
กดปุ่ม “Live แชท” มุมขวาล่าง สมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Live Chat ก่อนเริ่มสนทนา
ลองทักทายด้วยข้อความสมมติ แล้วสอบถามทีมงานว่าฟังก์ชันใดเหมาะกับงานดูแลลูกค้าของธุรกิจคุณ
กลับมาที่เบราว์เซอร์เดิมภายในอายุการเข้าสู่ระบบ หรือใช้บัญชี Live Chat เดิมเข้าสู่ระบบจากเครื่องอื่นเพื่อดูประวัติ
เล็กน้อยที่อยากให้รู้
ข้อความที่ส่งสำเร็จเก็บตามนโยบายของระบบ เข้าสู่บัญชี Live Chat เดิมเพื่ออ่านประวัติได้ ระบบจำการเข้าสู่ระบบ 30 วัน ส่วนข้อความที่ยังรอส่งอยู่เฉพาะในเบราว์เซอร์ที่ใช้
กด “หยุดรับข่าวสาร” ในวิดเจ็ตได้เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณยังคุยกับแอดมินตามปกติได้
ไม่แยกค่ะ ข้อความเข้าฐานข้อมูลเดียวกับระบบที่เปิดหน้านี้ แนะนำให้ใช้เครื่องหรือฐานข้อมูลทดสอบแยกสำหรับสาธิต และไม่กรอกข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลลูกค้าจริง
ตั้ง origin ของเว็บไซต์ในรายการที่ระบบอนุญาตก่อน จากนั้นใส่สคริปต์นี้ก่อนปิด body โดยใช้โดเมนแชทที่เปิดหน้านี้
กำลังเตรียมโค้ด…วางแผนให้เหมาะกับธุรกิจ
LINE ต้องเชื่อม LINE OA และ Thunder ต้องมี API Key ของบริการ ค่าใช้งานขึ้นกับผู้ให้บริการและแพ็กเกจที่เลือก
รุ่นนี้ให้ทีมงานตอบเอง ไม่มี AI ตอบอัตโนมัติ การตรวจสลิปเป็นแบบกดตรวจ ไม่ได้อนุมัติยอดหรือเติมเครดิตอัตโนมัติ
Broadcast และคะแนนหลังแชทที่นำเสนอเป็นฝั่งเว็บไซต์ ส่วน LINE แสดงผลการรับคำขอส่ง ไม่ยืนยันว่าลูกค้าได้รับหรืออ่านแล้ว
มีการเน้นเคสที่รอนานและเสียงแจ้งข้อความใหม่ โดยต้องเปิดเสียงในเบราว์เซอร์ก่อนใช้งาน วิดีโอ LINE ขึ้นกับอายุไฟล์และข้อจำกัดของผู้ให้บริการ
สอบถามบริการผ่าน Live Chat ↗